당시 증상은 컴퓨터가 멈추는 증상이 반복되어 부팅이 되지 않았습니다.
조치로 윈도우를 제 설치했는데요.
한달 지나고 부터 컴퓨터가 정지하는 현상이 반복됩니다. (마우스 멈춤)
몇번 강제 재부팅을 하면 또 제대로 사용이 가능합니다.
윈도우 재 설치시 사용후에 멈추는 현상이 발생하면 정밀 검사를 받을수 있도록 해주시겠다고 하셨는데,
지금도 정밀 검사가 가능한지 어떤 사유에 의해서 자꾸 멈추는지 점검 받고 싶습니다.
정밀검사후에 하드웨어 이상이면 하드웨어 교체까지 할수있도록 해주신다고 하셨는데.
원격으로 확인이 가능한 사항인지? 정밀검사를 받아봐야 하는지 알고 싶습니다.
몇번 재부팅하면 언제 그랬냐는 듯이 또 제대로 사용이 됩니다.
답변:안녕하세요 컴퓨터수리전문 컴수리존입니다.
우선 한달이 지나서야 그증상이 나타나신다면 정밀진단을 하신다고 해도 발견되기 힘든데요 재부팅해서 제대로 사용이 가능하다면 어떤부분이 일시적인 오류나 전원불안정 정도의 수준으로 보입니다. 시간상 원격으로는 불가하며 그래도 정밀진단을 맞겨보시는게 좋으실듯 합니다. 자세한 사항은 전화로 문의주세요 감사합니다
참고로 마우스가 멈추는 현상은 대부분 사용자의 부주의로 인한 윈도우 충돌이나 바이러스 프로그램들에 의한 윈도우 느림,렉 현상이 많습니다. 우선 서비스를 의뢰하시기 전에 모든 바이러스 프로그램을 삭제하신후에 재사용해보시기 바랍니다. 우선 멈춤현상이 짧다면 쉽게 발견할수도 있는 사항입니다. 그리고 필히 지역을 먼저 말씀해주세요 그래야 빠른조치가 가능합니다
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